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　　合肥供水集团负责人专题接听12345政府服务热线为进一步倾听用户心声，拓展畅通企业与用户、政府联系的渠道，12月24日下午，合肥供水集团、董事长吴正亚，党委委员、副总经理高和气，副总经理任洪宾及及有关部门负责人到合肥市长热线办，就“优质宝威体育官网、稳定、高效”专题接听12345政府服务直通车热线。

　　在此次接听过程中，合肥供水集团对用户提出的冬季供水保障、水表出户办理、二次供水设施移交、水质和水费交纳等问题给予认真解释，对需要进一步处置、督办的问题进行了详细记录，并限期给予办理和回复。

　　作为合肥市政府服务热线成员单位，合肥供水集团始终高度重视市长热线办信息的受理、传递、处置和回复工作，供水服务热线小时畅通，及时做好各项供水业务咨询、水费查询及案件的处置督办，实现群众诉求“事事有结果、件件有回应”。2020年全年受理12345政府服务热线个，电话畅通率、按期反馈率、按期办结率、审核通过率、答复回访率及诉求息诉率等考核指标均为100%。连续5年荣获“12345政府服务直通车优秀成员单位”称号，获得“2017-2019年度12345政府服务直通车优秀成员单位”荣誉称号。